Posso presentare un reclamo?

Se ritieni che gli Ospiti abbiano causato danni alla tua proprietà e/o ai tuoi oggetti personali, accedi al tuo account Viewnary e visita il Centro di Supporto, dove trovi l'elenco dei Viewing completati nelle ultime 72 ore.

Hai 72 ore dalla conclusione di un Viewing per inviare un reclamo, specificando:

1. Le lingua in cui desideri presentare il reclamo;

2. Il numero della prenotazione;

3. La descrizione del reclamo.

Il diritto a presentare un reclamo scade dopo 72 ore dalla conclusione di un Viewing.

Viewnary ha 5 giorni lavorativi dall'invio di un reclamo per esaminarlo e proporre agli Host una soluzione per superare le difficoltà.

Potrebbero verificarsi circostanze in cui la revisione di un reclamo richieda più di 5 giorni lavorativi. Gli Host verranno informati di conseguenza.