Log in op uw Viewnary account en bezoek het Support Center, waar u uw voltooide Viewings van de afgelopen 72 uur kunt bekijken. U kunt een claim indienen voor voltooide en gedeeltelijk voltooide Viewings met problemen zoals:
1. Niet-bestaande locatie of Listing;
2. Toegang tot de Listing niet verleend;
3. Listing niet representatief voor de beschrijving of afbeeldingen op het Platform;
4. Overtreding van de gedragsregels;
5. Betalingen onterecht afgeschreven;
6. Overige.
Als u denkt dat een of meer van deze voorwaarden is voldaan, kunt u tot 72 uur na de beëindiging van de Viewing een claim indienen bij het Support Center, met vermelding van:
1. De taal waarin u de claim wilt indienen;
2. Uw Booking ID;
3. Een beschrijving van de moeilijkheden.
Als de claim niet binnen 72 uur na beëindiging van de Viewing is ingediend, vervalt deze.
We zullen de claim beoordelen en u binnen 5 werkdagen informeren over een voorgestelde oplossing. Uitzonderlijke omstandigheden waarbij de beoordeling van een claim langer dan 5 werkdagen duurt kunnen voorkomen, en we zullen u hiervan op de hoogte stellen.
We zullen contact opnemen met Hosts om een oplossing te vinden, als de acties of het gedrag van de Hosts door u wordt aangegeven als oorzaak voor een onvoltooide of gedeeltelijk voltooide Viewing.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.